En 🛰️JPP-IT ofrecemos un servicio de Soporte Técnico IT flexible y adaptado a las necesidades de tu organización. Ya sea mediante abonos mensuales o intervenciones puntuales, evaluamos cada caso para diseñar propuestas personalizadas y efectivas.
Seleccionamos cuidadosamente la tecnología más adecuada para garantizar soluciones óptimas, no solo para los retos actuales, sino también con una visión estratégica a mediano y largo plazo. Trabajamos con tecnologías estándar y desarrollos a medida, siempre enfocados en brindar un servicio que se adapte perfectamente a las necesidades del cliente.
Cubrimos toda la infraestructura TIC, incluyendo PCs, laptops, servidores, redes, equipos de comunicación, dispositivos móviles, impresoras y más, a través de planes de mantenimiento integral o soporte bajo demanda.
Nuestro enfoque es crear valor. Entendemos las particularidades de cada organización y las transformamos en servicios diseñados a medida, implementados con base en las mejores prácticas de la Norma ITIL.
Brindamos soporte técnico operativo las 24 hs. del día, los 365 días del año en cualquier punto de la Argentina, adaptándonos a la estructura de empresas pequeñas, medianas, grandes, multinacionales u organismos gubernamentales.
Nuestros Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), definen claramente los tiempos y formas de resolución, según el impacto operativo. Estos acuerdos son auditados constantemente por nuestra Área de Calidad (QA), garantizando excelencia y cumplimiento.
◾ Monitoreo automatizado y permanente de la infraestructura.
◾ HelpDesk: Mesa de Ayuda para soporte directo a los usuarios.
◾ Mantenimiento de servidores, actualización de software y aplicaciones.
◾ Backup redundante para garantizar la continuidad operativa.
◾ Soporte técnico remoto eficiente.
◾ Almacenamiento y provisión de repuestos.
◾ Equipos de reemplazo cuando sea necesario.
◾ Gestión de recursos IT y análisis de rendimiento.
◾ Planificación de inversiones tecnológicas estratégicas.
◾ Personal técnico on-site de manera temporal o permanente.
◾ Soporte técnico bilingüe.
Nuestro equipo cuenta con certificaciones de las principales marcas del mercado, garantizando experiencia y confianza:
◾ Dell® Service Provider Engineer & Dell Technologies® Certified Expert.
◾ HPE® Solution Provider Engineer**.
◾ IBM® Silver Partner Engineer***.
* Dell y Dell EMC son marcas registradas de Dell Technologies Inc.
** HPE y HP son marcas registradas de Hewlett-Packard Company Ltd.
*** IBM es marca registrada de International Business Machines Corp.
Ellos nos eligieron para transformar su tecnología y potenciar su éxito:
